TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE APART.EU

Artículo 1: Disposiciones generales

  1. El presente documento establece los términos y condiciones que rigen las compras de productos (en adelante denominado "Términos y Condiciones") en la tienda online disponible en la página web Apart.eu (en adelante denominado "Apart.eu") y para la prestación de servicios por vía electrónica en el marco del mantenimiento de la cuenta a que se refiere el artículo 2, apartado 5.
  2. La venta de productos en esta página web se realiza por E-R2 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. (en adelante el Vendedor) con domicilio social en Suchy Las (62-002) en Powstańców Wielkopolskich Street no 91, inscrita en el registro de empresarios por el Juzgado de Distrito en Poznań - Nowe Miasto y Wilda en Poznań, VIII Departamento Económico del Juzgado Nacional de Registros no 0000441930, con número de IVA: 9721241916, BDO: 000092213 y correo electrónico: info.es@apart.eu, tel +48 61 895 57 88, que es un distribuidor autorizado de productos de la marca Apart.
  3. Para poder realizar compras a través de la página web de Apart.eu se necesita un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web como Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera o Safari en la versión actual. Para utilizar algunas de las funcionalidades de la tienda online de Apart.eu, incluyendo el registro, así como la realización de pedidos de Productos, es necesario tener una cuenta de correo electrónico activa (e-mail).
  4. El contrato podrá formalizarse en cualquiera de las lenguas en las que los Términos y Condiciones están disponibles en la página web de Apart.eu.

Artículo 2: Clientes y registro

  1. Los Clientes de Apart.eu (en adelante denominados "Clientes") declaran ser personas mayores de 18 años con plena capacidad para contratar.
  2. Para facilitar el uso de Apart.eu, el Cliente puede registrarse (crear una cuenta) rellenando un formulario electrónico disponible en Apart.eu, indicando su dirección de correo electrónico y contraseña, nombre, apellidos, sexo, dirección y número de teléfono móvil. La creación y uso de una cuenta es gratuita. Para realizar una compra no es necesario que el Cliente cree una cuenta.
  3. Una vez realizado el registro, el Cliente tendrá acceso a la cuenta creada por el, cuenta que podrá ser utilizada dentro de Apart.eu después de proporcionar la dirección de correo electrónico e introducir la contraseña (login) facilitada durante el registro.
  4. El consentimiento para la prestación de servicios por medios electrónicos en el marco del mantenimiento de una cuenta se producirá entre el Cliente y el Vendedor tras la recepción por parte del Cliente del acceso a la cuenta creada por él.
  5. La Cuenta contendrá los datos del Cliente proporcionados por éste en el formulario de registro y el historial de sus compras en Apart.eu. En caso de modificación de los datos incluidos en la cuenta, el Cliente estará obligado a actualizarlos inmediatamente utilizando el formulario correspondiente disponible en las páginas web de Apart.eu. El Cliente será responsable de indicar datos incompletos, obsoletos o falsos o la falta de actualizaciones apropiadas de sus datos.
  6. El Cliente podrá introducir en su cuenta el número de la tarjeta del programa de fidelización Apart Diamond Club asignada, de forma que las compras realizadas tras acceder a la cuenta estarán sujetas a los descuentos concedidos al Cliente en el marco del programa.
  7. El Cliente no está autorizado a ofrecer a otras personas la posibilidad de utilizar la cuenta, incluida la revelación de la contraseña utilizada para acceder a la Cuenta. El Cliente está obligado a guardar la contraseña de la cuenta en secreto y a protegerla contra su divulgación. El Cliente deberá informar inmediatamente a Apart.eu si los datos de acceso a la Cuenta han sido tomados por terceros y explicar las circunstancias de su adquisición.
  8. Los clientes que no dispongan de una cuenta registrada en el momento de la compra estarán obligados a facilitar los datos de entrega, es decir, el nombre y los apellidos del destinatario, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil -para ponerse en contacto con el cliente en relación con la ejecución de la entrega, momento en que se considerará prestado el consentimiento para la prestación de servicios por medios electrónicos.
  9. En el caso de que, como parte del uso de Apart.eu, el Cliente proporcione datos de terceros distintos del Cliente (por ejemplo, para fines de recomendación), éste garantiza haber informado al tercero sobre las finalidades y la forma en que se necesita tratar sus datos personales. El Cliente sólo podrá introducir dichos datos si el uso de los datos del tercero está permitido por la ley (por ejemplo, por haber obtenido de la persona cuyos datos se introducen el consentimiento necesario para utilizar los datos en Apart.eu), y en el caso de una transferencia no autorizada de dichos datos, el Cliente asumirá toda la responsabilidad asociada con la transferencia de datos.
  10. Si el Cliente incumple los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable vigente o las buenas costumbres, el Vendedor podrá rescindir el contrato con el Cliente o suspender su ejecución en el marco de una cuenta específica.
  11. Está prohibido agregar y procesar los datos y otras informaciones disponibles en Apart.eu para ponerlos a disposición de terceros dentro de otros sitios web y fuera de Internet. También está prohibido utilizar los signos distintivos de Apart, incluidos los elementos gráficos característicos, sin el consentimiento del Vendedor o de cualquier otra entidad autorizada para otorgar dicho consentimiento.
  12. La cuenta se mantendrá a nombre del Cliente por un período de tiempo indefinido. El Cliente puede exigir en cualquier momento dar de baja el registro de una cuenta mediante la cumplimentación de una declaración presentada al Vendedor a través del formulario electrónico disponible en Apart.eu. El Cliente también podrá exigir que se dé de baja su cuenta de cualquier otra forma, siempre que se pueda verificar debidamente su identidad como titular de la cuenta. No obstante lo anterior, el Cliente que se haya registrado pero que no haya realizado ninguna compra o utilizado los servicios prestados electrónicamente por el Vendedor como parte de Apart.eu podrá dar de baja la cuenta sin necesidad de dar ninguna razón en un plazo de 14 días a partir de la fecha de registro.
  13. En caso de que el Cliente detectare que se ha producido un error al introducir cualquiera de sus datos personales durante su registro como Cliente al crear una cuenta podrá corregirlos directamente en la web de Apart.eu.

En el caso de que el Cliente no disponga de una cuenta y detectare que se ha producido un error al introducir cualquiera de sus datos personales durante el proceso de compra, podrá corregirlos dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de Apart a través del correo electrónico info.es@apart.eu o llamando al teléfono +48 61 895 57 88.


Artículo 3: Compras

  1. Apart.eu publica información sobre los productos (en adelante "Productos") y sobre las condiciones de compra y entrega de los mismos. Para evitar dudas, esta información no constituye una oferta, sino sólo una invitación a presentar ofertas con el contenido indicado en la información sobre el Producto. La selección de los Productos por parte del Cliente y la confirmación de la voluntad de compra de los mismos constituirá una oferta para la celebración de un contrato de compraventa de los Productos indicados (en adelante, el "Pedido").
  2. El Cliente seleccionará los Productos añadiendo los Productos seleccionados a la cesta (virtual). La colocación de los Productos en la cesta no implica su reserva. Si el número de Productos disponibles se agota antes de que el Cliente confirme el Pedido, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el Pedido para su procesamiento. En tal caso, el Vendedor rembolsará cualquier cantidad que hubiera sido abonada por el Cliente.
  3. Después de seleccionar los Productos y antes de elegir la forma de pago, el Cliente está obligado a indicar la dirección de envío y el número de teléfono completos y correctos, datos que no pueden cambiarse hasta la entrega. El cambio de la dirección de entrega sólo es posible en circunstancias extraordinarias, previo acuerdo con el Vendedor y antes de entregar los Productos al transportista para su entrega.
  4. Después de la realización del Pedido por parte del Cliente y de la elección de la forma de pago, el Cliente recibirá del vendedor por correo electrónico la confirmación de la realización del Pedido. Cuando el Vendedor acepte el Pedido, el Cliente recibirá un mensaje acusando recibo de su Pedido. Tras la recepción de este mensaje por parte del Cliente, se perfeccionará la venta entre el Vendedor y el Cliente. Si sólo se ha confirmado una parte del Pedido, la perfección de la venta se entenderá realizada sólo respecto a los Productos confirmados.
  5. Si el Vendedor no puede cumplir la prestación en todo o en parte debido a que el Producto no está disponible, o debido a circunstancias imprevistas no fuera entregado al Vendedor o fuera dañado o perdido, entonces el Vendedor notificará inmediatamente al Cliente y le devolverá el precio recibido o realizará una prestación sustitutiva del mismo valor que el precio pagado - a su elección y con el consentimiento del Cliente.

Artículo 4: Pago

  1. Los pagos serán realizados por el Cliente al número de cuenta especificado o utilizando los medios de pago electrónicos puestos a disposición por una institución de pago especializada con la que el Vendedor, para la comodidad de los Clientes, haya celebrado un acuerdo. El Vendedor también permite el pago contra reembolso.
  2. Si el pago se selecciona mediante tarjetas de pago con la función de pagos por Internet o transferencias bancarias, el Cliente será redirigido a un sitio web que permita el pago electrónico, por ejemplo, la página de inicio de sesión del banco del Cliente o del Centro de Autorización de Tarjetas. Si el pago del Producto no se realiza en un plazo de 7 días a partir de la fecha del Pedido, el Pedido realizado por el Cliente se cancelará y la falta de pago se entenderá como la rescisión del contrato de compraventa por parte del Cliente.
  3. El Precio del Producto que se indica en la descripción del Producto incluye los impuestos y todas las tasas exigidas por la ley. El precio no incluye los gastos de transporte y entrega de los Productos, cuyo importe se indica por separado.
  4. La compra del Producto se documenta mediante la emisión de un recibo o factura de IVA. El Cliente se compromete a recibir electrónicamente, en la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente durante el proceso de registro, una imagen electrónica de los documentos de liquidación, en particular: facturas de IVA con anexos, incluidas las facturas de IVA rectificativas.
  5. El Cliente podrá beneficiarse de descuentos en los términos y condiciones descritos en Apart.eu. Los descuentos recogidos podrán ser utilizados por el Cliente únicamente para la compra de Productos que no hayan sido excluidos de descuentos o rebajas. El valor del descuento reduce el precio que el Cliente paga por el Producto. Los descuentos sólo se pueden acumular si se describen claramente. Los descuentos no son transferibles y nunca se cambian por dinero en efectivo u otros beneficios.

Artículo 5 Entrega de los productos

  1. El lugar de cumplimiento del contrato de compraventa por parte del Vendedor será el lugar donde se recogerá el Producto (y en caso de duda, el lugar donde se recogerá el Producto según las instrucciones del Cliente).
  2. El Vendedor informará a los Clientes sobre los gastos de envío en Apart.eu y en el resumen del Pedido antes de que sea realizado por el Cliente.
  3. La fecha de entrega de los Productos solicitados se indica en el resumen del Pedido. El plazo de entrega incluirá días hábiles. Si el Cliente ha comprado varios Productos bajo un mismo Pedido con distintas fechas de entrega, se entregarán todos los Productos juntos en la última fecha de entrega indicada en el Pedido para cada uno de los Productos individuales.
  4. La entrega de los Productos se realiza exclusivamente a direcciones situadas en el territorio de España, así como en los países, que el Vendedor ha indicado y determinado un coste de entrega por separado. Si el Vendedor tiene tal posibilidad y previo acuerdo con el Cliente, el Vendedor también podrá enviar los Productos a países distintos de los especificados en Apart.eu.
  5. Las entregas de Productos son realizadas por transportistas especializados, cuya lista, junto con las normas de prestación de servicios en las que un determinado transportista realiza la entrega, se encuentra disponible en Apart.eu y en los puntos de recepción, cuya lista se encuentra disponible en Apart.eu. El Vendedor informará al Cliente sobre los detalles de la entrega, y en particular sobre cuál de los transportistas entregará el envío, junto con un enlace para seguir las etapas de su entrega por correo electrónico.
  6. A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material de los Productos que se acreditará mediante la firma de la recepción del Pedido.
  7. El Cliente está obligado a comprobar el estado del Producto o, si es difícil, el estado del envío (embalaje) inmediatamente después de la entrega. En caso de que se produzcan daños durante el transporte, el Cliente deberá elaborar un informe de daños adecuado e informar inmediatamente al Vendedor.
  8. El Vendedor no se hace responsable de la falta de entrega del Producto por motivos imputables al Cliente, por ejemplo, en relación con la indicación de una dirección de entrega incorrecta o incompleta que impida la entrega del envío. En tal situación, el Vendedor notificará al Cliente del intento fallido de entrega del Producto.

Artículo 6 Protección de datos personales

  1. El Vendedor es el responsable de los datos personales de los Clientesy de las personas indicadas por los Clientes.
  2. Los datos personales serán tratados por el Vendedor de acuerdo con las disposiciones legales y exclusivamente para fines relacionados con las actividades del Vendedor dentro de Apart.eu, incluyendo la celebración y ejecución de acuerdos de venta (gestión de transacciones de venta de Productos, comunicación con Clientes y procesamiento de reclamaciones), así como el archivo de transacciones.
  3. El Vendedor recopila los datos indicados en el apartado anterior para poder ofrecerle al Cliente los correspondientes servicios ofrecidos por Apart.eu.
    1. Los datos maestros del Cliente obtenidos en el marco del registro sirven para las comunicaciones del Vendedor.
    2. En el transcurso del registro el Vendedor solicita, entre otras, la fecha de nacimiento del Participante. El motivo es que es necesaria una edad mínima de 18 años para poder comprar productos en Apart.eu de acuerdo con las presentes Condiciones Generales.
    3. El tratamiento de estos datos se realiza de conformidad con disposiciones legales que le permiten al Vendedor tratar datos personales en la medida que sea necesario para usar un servicio o cumplir con obligaciones contractuales (Artículo 6. 1 b) Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD), o por su interés legítimo prevaleciente en un uso lo más fácil y eficiente posible de los servicios ofrecidos por Apart.eu (art. 6. 1 f) RGPD).
  4. El Vendedor recopila los datos indicados para poder ofrecerle al Cliente los correspondientes servicios ofrecidos por Apart.eu que no está obligado a proporcionar, tratándose de información de carácter facultativo. No obstante, la falta de suministro de datos personales específicos puede estar asociada a dificultades o a la imposibilidad de concluir un contrato de venta, a su cumplimiento efectivo o a la prestación de un servicio postventa adecuado.
  5. Los datos personales pueden ser transmitidos entre el Vendedor y las sociedades del Grupo Apart sobre la base de su relación contractual y empresarial. Aparte del Vendedor, el Gripo Apart incluye las siguientes sociedades:
    • Apart sp. z o.o., ul. Stara Droga 3, 62-002 Suchy Las;
    • E-R2 sp. z o.o., ul. Powstańców Wielkopolskich 91, 62-002 Suchy Las;
    • R2 Center sp. z o.o., ul. Powstańców Wielkopolskich 91, 62-002 Suchy Las.
  6. Los destinatarios de los datos personales del Cliente son los empleados encargados del tratamiento de datos del Grupo Apart, responsables del procesamiento y ejecución de los pedidos realizados por los Clientes, así como del servicio posventa (por ejemplo, resolución de reclamaciones, registro de compras a efectos del programa de fidelización) y los prestadores de servicios en este campo al Vendedor. Las empresas que trabajan con el Vendedor son seleccionadas cuidadosamente y mediando contrato por escrito, pactando con ellas las obligaciones de seguir sus indicaciones y las supervisa con regularidad tanto antes del comienzo del tratamiento de datos, como durante el mismo. Estas empresas no utilizan nunca para fines propios los datos del Cliente. El Vendedor transmite los datos a destinatarios que le proporcionan capacidad de almacenamiento, sistemas para bases de datos y similares, le brindan soporte técnico y/o le asesoran en técnicas de marketing a empresas con las que tiene firmado un acuerdo de colaboración en el marco de los servicios prestados por Apart.eu (en este supuesto, en ningún caso se transmitirían datos de carácter personal) En relación a las transmisiones mencionadas, no se puede descartar la posibilidad de que estos datos se traten en países fuera de la UE (terceros países). Toda transferencia de datos a un tercer país se realizará de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. Si la Comisión Europea no constatara un grado de protección adecuado en un tercer país, el Vendedor ofrece las garantías apropiadas para garantizar una protección adecuada de los datos del Cliente (por ejemplo, a través de la firma de contratos sobre el tratamiento de datos que contengan cláusulas estándares de protección de datos de la UE y ofrezcan las garantías oportunas de conformidad con las decisiones adoptadas por la Comisión Europea en materia de protección de datos - disponibles en: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm). Dentro del Grupo Apart se transmite a la correspondiente empresa del Grupo Apart las preferencias de productos del Cliente para poder presentarle de un modo preciso los contenidos considerados relevantes para el Cliente. Bajo ninguna circunstancia facilita el Vendedor los datos personales del Cliente a otras empresas fuera del Grupo Apart que pudieran utilizarlos para campañas de marketing directo. También pueden ser destinatarios las personas legalmente autorizadas para recibir los datos personales , incluyendo las instituciones judiciales competentes.
  7. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución de los Pedidos o para el mantenimiento de la cuenta del Cliente en Apart.eu y se borrarán una vez concluido el Pedido o cuando el Cliente dé de baja su cuenta de cliente en Apart.eu, siempre que no sea necesario su almacenamiento durante más tiempo debido a periodos de conservación legalmente establecidos o para asegurar, reclamar o ejercer derechos legales.
    El Vendedor informará al Cliente sobre sus datos personales almacenados, el destinatario o las categorías de destinatario a los que se transmiten los datos y la finalidad del almacenamiento. La remisión de esta información es gratuita. Además, el Cliente tiene derecho a la rectificación de los datos incorrectos, así como a la supresión, en la medida que esta no se sustituya, con carácter excepcional, por una limitación del tratamiento, por ejemplo si existe una obligación legal de conservación. También tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En el caso de que el tratamiento de datos se realice con arreglo al art. 6. 1 a) y f) RGPD o con fines de publicidad directa, el Cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento.
  8. Los datos personales de los Clientes y de otras personas cuyos datos hayan sido comunicados por el Cliente serán protegidos por el Vendedor contra su divulgación a personas no autorizadas, así como contra otros casos de divulgación o pérdida o modificación no autorizada de los datos personales mediante la aplicación de medidas de seguridad, técnicas y organizativas adecuadas. Las medidas tomadas se adaptan con regularidad al estado de la técnica actual en cada momento.
  9. En lo que respecta al tratamiento de datos personales no regulado en estos Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la Política de Privacidad, cuyo contenido se encuentra disponible en https://www.apart.eu/es-es/mundo/informacion-sobre-la-empresa/poltica-de-privacidad
  10. El Administrador ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos, que puede ser contactado por correo electrónico: iod@apart.eu en cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales.
  11. Un cambio en la presente política de protección de datos puede ser necesario en caso de modificación de los presentes Términos y Condiciones o de las circunstancias del tratamiento de datos para los servicios ofrecidos en Apart.eu. Si cambiaran los fines de la recopilación, tratamiento y uso de los datos personales del Cliente así como las categorías de destinatarios, el Vendedor informará al Cliente al respecto y, si fuera necesario, solicitaría su consentimiento.

Artículo 7 Procedimiento de denuncia

  1. El Cliente podrá presentar una reclamación contra el Vendedor, en particular en caso de incumplimiento del Producto con el contrato o de defectos del Producto, así como en el le caso de que el Vendedor incumpla las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.
  2. Las quejas o reclamaciones pueden ser presentada electrónicamente a través del formulario de contacto disponible en el sitio web de Apart.eu o por correo electrónico o por escrito a la dirección del Vendedor (o enviada al Apart Salon, cuya lista está disponible en Apart.eu). Así mismo disponemos de hojas oficiales de reclamación que el Cliente podrá solicitar llamado al teléfono +48 61 895 57 88.
  3. La reclamación incluirá: nombre y apellidos, datos de contacto (notificados en Apart.eu), descripción de la transacción a la que se refiere la reclamación u otras circunstancias que justifiquen la reclamación, así como la petición específica del Cliente en relación con la reclamación. Si la reclamación se refiere a un Producto, la reclamación debe ir acompañada del Producto objeto de la reclamación y de la confirmación de su compra.
  4. En caso de que sea necesario completar los datos o la información facilitada en la reclamación, el Vendedor solicitará al Cliente que complemente la reclamación en el ámbito indicado.
  5. El Vendedor reconocerá la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. El Cliente recibirá información sobre la forma de tramitar la reclamación de acuerdo con sus deseos (por ejemplo, por correo electrónico, a la dirección facilitada por él mismo mediante registro o por escrito). Si una reclamación es rechazada, el Vendedor notificará al Cliente de este hecho, indicando los motivos de la decisión.
  6. Cuando la sustitución o reparación del Producto sea posible, el Vendedor lo notificará al Cliente y le proporcionará toda la información relativa al curso posterior del procedimiento. En el caso que justifique el reembolso del precio, el importe adeudado por el Producto comprado por el Cliente será reembolsado dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de la devolución del Producto.
  7. El Vendedor no acepta ningún envío contra reembolso.
  8. El Cliente podrá apelar la decisión del Vendedor sobre la reclamación ante el Director del Servicio de Atención al Cliente de Apart.eu.
  9. La devolución del precio pagado por el Cliente se realiza de forma análoga a la forma de pago del Producto elegido por el Cliente. Si el Cliente utilizó el descuento al comprar el Producto, el reembolso se reducirá en el valor del descuento utilizado. El Cliente podrá beneficiarse de este descuento en futuras compras en las condiciones que se le adeudaban antes de la conclusión de la transacción en relación con la cual se reembolsa el precio.
  10. El Cliente que es un consumidor puede utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y reclamaciones, incluyendo:
    1. podrá someter el asunto a Arbitraje de Consumosolicitando que se resuelva la controversia;
    2. puede hacer uso de la plataforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  11. El Cliente que compre un producto para un fin directamente relacionado con su actividad profesional o comercial (el Cliente no es un Consumidor) tiene derecho a presentar una reclamación de conformidad con las disposiciones de la ley, mientras que la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía por defectos físicos de los productos se limita al derecho del Cliente a exigir la eliminación del defecto o la sustitución. El Vendedor, a su discreción, eliminará inmediatamente el defecto o reemplazará el producto defectuoso con un producto libre de defectos. El Vendedor también podrá rescindir el contrato devolviendo el precio pagado por el producto afectado por el defecto físico. En el ámbito de aplicación restante, se excluye la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía por defectos del producto en relación con los Clientes que no sean Consumidores.

Artículo 8 Derecho de desistimiento

  1. De conformidad con la legislación aplicable vigente, un Cliente que sea consumidor y que haya celebrado un contrato a distancia podrá, en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Producto, desistir del contrato sin justificación alguna, mediante la presentación de una declaración de desistimiento al Vendedor. Adicionalmente al derecho de desistimiento establecido legalmente, el Vendedor amplía el plazo de desistimiento del contrato realizado a distancia por el consumidor sin necesidad de justificación alguna hasta treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del Producto.
    Los Productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de que ejerza el derecho de desistimiento, el Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
  2. El derecho de desistimiento del contrato puede realizarse a través del formulario de contacto disponible en la página web de Apart.eu o por escrito (se adjunta a los presentes Términos y Condiciones un modelo del formulario de desistimiento). Si el Cliente ha adquirido más de un Producto en el marco de un Pedido, el desistimiento podrá referirse a todos o sólo a los Productos seleccionados por el Cliente, teniendo en cuenta que si el Producto se vende como un conjunto el desistimiento sólo será posible en relación con ese conjunto.
  3. En caso de ejercerse el derecho de desistimiento, el contrato se considera no celebrado en relación con el Producto (conjunto), de cuya compra el Cliente ha desistido. La devolución deberá realizarse inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución del Producto al Vendedor correrán a cargo del Cliente. En caso de desistir del contrato de compraventa, el Vendedor reembolsará el importe pagado por el Cliente por el Producto , incluyendo el coste de la entrega de la mercancía (excluyendo cualquier coste adicional derivado de su elección del método de entrega que no sea el método de entrega habitual menos costoso ofrecido por el Vendedor), tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Se reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción original a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ningún cargo en relación con dicho reembolso. Si el Cliente utilizó el descuento para comprar el Producto, el reembolso se reducirá en el valor del descuento utilizado, que el Cliente podrá utilizar en los términos asignados al descuento. Podemos retener el reembolso del pago hasta que hayamos recibido el artículo o hasta que hayamos recibido evidencia de su devolución, lo que ocurra primero.
  4. En caso de que se superen los plazos de desistimiento especificados en este artículo, el Vendedor devolverá el Producto devuelto al Cliente a su cargo. El incumplimiento por parte del Cliente del procedimiento de desistimiento descrito anteriormente puede dar lugar a un retraso significativo en la finalización del procedimiento de desistimiento y, por lo tanto, ordenar la devolución de los fondos adeudados al Cliente.
  5. El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de 2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios, en particular cuando el objeto se haya confeccionado conforme las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (por ejemplo, productos que contienen grabados encargados por el Cliente).

Artículo 9 Garantías

Apart responde de las faltas de conformidad de los Productos con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del Producto en los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El plazo de garantía del Producto comenzará a contar el día de la entrega del Producto que, salvo prueba en contrario, será el día que figure la factura o ticket de compra o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

Artículo 10 Disposiciones finales

  1. En caso de modificación de los presentes Términos y Condiciones, Apart.eu informará de ello a los Clientes en la página web de Apart.eu y mediante el envío, a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta del cliente, de las notificaciones de modificación de los presentes Términos y Condiciones (adjuntando los Términos y Condiciones en formato PDF). Los Términos y Condiciones modificados entrará en vigor en la fecha indicada en los Términos y Condiciones modificados, que no será inferior a 7 días a partir de la fecha de su anuncio por el Vendedor, con la reserva de que los cambios de carácter técnico e informativo o los que no afecten al deterioro de la situación de los Clientes podrán producirse en un plazo más breve. Los clientes que hayan realizado un pedido antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos y Condiciones estarán obligados por los Términos y Condiciones vigentes. Los Términos y Condiciones modificados serán vinculantes para un Cliente registrado que no cancele el contrato de la cuenta Apart.eu (no renuncia a la Cuenta en los términos especificados en el Artículo 2 párrafo 12 de estos Términos y Condiciones) antes de la fecha de entrada en vigor de los Términos y Condiciones modificados.
  2. Con fines estadísticos y para garantizar la máxima calidad de los servicios, Apart.eu utiliza la información almacenada por el servidor en el dispositivo terminal del Cliente, que se lee cada vez que se conecta el navegador de Internet (las llamadas cookies). El objetivo es facilitar la navegación durante la próxima visita al sitio web. El usuario decide por sí mismo qué cookies y cómo se almacenan, a través de la configuración del navegador de Internet (comúnmente utilizado: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Opera, Safari). De forma predeterminada, la configuración de su navegador le permite almacenar cookies.
  3. Queda prohibido a los Clientes utilizar elementos gráficos (incluido el logotipo "Apart"), la disposición y composición de las páginas web de Apart.eu (la denominada "disposición"), elementos gráficos y otros derechos de propiedad intelectual sin el consentimiento expreso y por escrito del Vendedor.
  4. Ninguna de las disposiciones de este Reglamento afectará a los derechos del Cliente en virtud de Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de 2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y Usuarios o las disposiciones obligatorias de la ley. Estos Términos y Condiciones tampoco pueden interpretarse en el sentido de que tienen por objeto cualquier otra exclusión o limitación de responsabilidad cuya exclusión o limitación no esté permitida por la ley aplicable.
  5. La ley aplicable a los contratos de compraventa realizados en las condiciones especificadas en los presentes Términos y Condiciones será la ley española.
  6. Para cualquier disputa que surja en relación a los contratos de compraventa celebrados o con el uso de la página web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si el Cliente está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

  • E-R2 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A., Powstańców Wielkopolskich Street no 91, 62-002 Suchy Las, info.es@apart.eu, tel +48 61 895 57 88.
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

_________

(*) Táchese lo que no proceda.